| Qu'est-ce que l'infogérance et pourquoi est-elle importante ? |
L'infogérance, c'est l'administration au jour le jour de votre serveur d'hébergement :
- création de nouveaux comptes (mail, web...),
- installation de nouveaux logiciels,
- surveillance de quelques paramètres vitaux du serveur,
- mais aussi intervention en cas d'incident.
Pour les opérations les plus fréquentes (création de comptes essentiellement), Enix vous propose dans la plupart des cas une interface d'administration, afin que vous puissiez les réaliser vous-même et sans coût ni délai d'intervention.
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| Aspects logiciels |
Lorsque vous avez besoin d'une installation particulière sur votre serveur, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- vous maîtrisez l'outil que vous souhaitez installer, et vous le faites vous-mêmes
- vous ne connaissez pas bien la procédure d'installation, ce n'est pas votre domaine d'expertise, et vous allez perdre du temps et de l'argent
- vous préférez faire confiance à une équipe de spécialistes dont c'est le métier, et vous faites appel à Enix pour l'installation et la configuration.
D'autre part, sur le long terme, vos logiciels et vos services peuvent très bien avoir des bugs mineurs apparaissant dans certains cas limites. Par exemple, une requête de base de données particulièrement complexe peut ralentir très fortement votre site web, voire le rendre indisponible ; ou encore, un traitement quotidient ou hebdomadaire peut consommer une quantité de mémoire trop importante et entraîner l'arrêt d'un service n'ayant a priori rien à voir.
Dans ces situations, n'hésitez pas à nous contacter pour une évaluation rapide de votre problème technique.
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| Sécurité informatique |
La sécurité informatique est aujourd'hui indispensable pour assurer un fonctionnement continu de votre serveur Internet. Celui-ci est en effet sans cesse la cible de "vers" (ou worms), sortes de virus se propageant par Internet (comme le fameux "nimda" par exemple). Se prémunir de ces attaques (qui ne sont pas forcément dirigée directement contre votre société : les "vers" se propagent de façon systématique, se connectant au hasard à un grand nombre d'adresses IP, afin d'infecter un maximum de machines, sans discernement), nécessite une politique de sécurité cohérente (mises à jour régulières des logiciels, restriction des droits d'accès pour les utilisateurs n'en ayant pas besoin, utilisation d'un firewall...)
Nos équipes effectuent une veille de sécurité constante ; ainsi, lorsqu'un nouveau virus (par exemple) susceptible d'affecter votre serveur est répertorié, nous mettons à jour vos logiciels et/ou reconfigurons nos firewalls pour vous garantir le meilleur niveau de sécurité possible.
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| Le matériel |
Comme tout système complexe, un serveur d'hébergement doit être entretenu avec soin. Les éléments mécaniques doivent être surveillés régulièrement afin de prévenir les pannes les plus courantes : en effet, la majorité des défaillances matérielles sont dûes à des crash de disque dur (qui peuvent entraîner des pertes de données si l'on n'a pas recours à un système RAID et/ou des backups), et des pannes de ventilateur (qui finissent par entraîner une surchauffe, et l'endommagement d'autres composants).
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| La gestion complète de votre serveur, sans les soucis... |
Si vous optez pour un serveur dédié ou un serveur Nexus, ENIX peut prendre en charge sa maintenance matérielle (intervention rapide dans nos baies d'hébergement : vous n'avez pas à vous déplacer pour diagnostiquer le problème et remplacer les pièces). Si vous avez acheté votre serveur sur notre catalogue, ou si vous nous le louez, vous êtes assurés d'un remplacement très rapide, grâce à l'approvisionnement régulier de nos stocks.
Pour les serveurs dédiés ou semi-dédiés, nous pouvons assurer la maintenance logicielle : mises à jour de sécurité, installation de nouvelles bibliothèques, de nouveaux services ; configuration de systèmes complexes ... Afin que vous puissiez vous concentrer sur votre coeur de métier sans être dans l'obligation d'embaucher pour cela un ingénieur système chevronné. Nous sommes là pour ça !
Notre offre de supervision vous permet aussi de dormir sur vos deux oreilles : tous les paramètres vitaux de votre serveur sont surveillés en temps réel ; si un service (serveur web, sql...) s'arrête, vous êtes prévenus immédiatement par mail ou SMS ; nous pouvons aussi vous proposer des contrats de maintenance logicielle totale, avec astreinte durant les jours ouvrés ou même jusqu'à 24h/24, 7j/7. Dès que notre logiciel de supervision détecte une anomalie sur votre serveur, nos techniciens sont avertis par pager et interviennent dans les délais les plus brefs afin de rétablir vos services. |
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